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  • Politique de Livraison

Nymphéa («nous» et «vous») est l'exploitant de (https://wwwnympeacosmetics.com) («site Web»).

En passant une commande via ce site Web, vous acceptez les conditions ci-dessous.
Celles-ci sont fournies pour garantir que les deux parties connaissent et conviennent cet arrangement pour se protéger mutuellement et fixer des attentes sur notre service.



1. Général

Sous réserve de disponibilité des stocks. Nous essayons de maintenir un décompte précis des stocks sur nos

site Web, mais de temps en temps il peut y avoir un écart de stock et nous ne ne serons pas en mesure de vous fournir tous vos articles au moment de l'achat.
Dans ce cas, nous vous ferons cas des produits disponibles et vous contacterons pour savoir si vous préférez attendre le réapprovisionnement de l'article en rupture de stock ou si vous préférez avoir un remboursement.

2. Frais d'expédition

Les frais de port sont calculés lors du paiement en fonction du poids, des dimensions et destination des articles de la commande. Le paiement pour l'expédition sera collecté à l'achat.

Ce prix sera le prix final des frais d'expédition pour le client.

3. Retours

3.1 Retour en raison d'un changement d'avis

Nymphéa acceptera volontiers les retours en raison d'un changement d'avis tant qu'une demande à retourner est reçu dans les 30 jours suivant la réception de l'article et sont retournés pour nous dans son emballage d'origine, inutilisé et en état de revente.

Les frais de retour seront payés aux frais du client.

Une fois les produits reçus par nous meme, et une fois acceptés, les remboursements seront effectues ou un credit sera donne pour un futur achat.
Nous vous informerons une fois que cela sera terminé par e-mail.

(Nymphéa) remboursera la valeur des marchandises retournées mais NE remboursera PAS la valeur des frais d'expedition de retour.

3.2 Retours sous garantie

Nymphéa se fera un plaisir d'honorer toute réclamation de garantie valide, à condition qu'une réclamation soit soumis dans les 90 jours suivant la réception des articles.

Les clients devront payer d'avance les frais de retour, mais nous vous rembourserpns en cas de réclamation de garantie réussie.

Lors de la réception des articles pour la demande de garantie, vous pouvez vous attendre à ce que Nymphéa traiter votre demande de garantie dans les 7 jours.

Une fois la demande de garantie confirmée, vous aurez le choix entre:

(a) remboursement selon votre mode de paiement

(b) un remboursement en crédit dans notre boutique

(c) un article de remplacement qui vous sera envoyé (si le stock est disponible)



4. Conditions de livraison

4.1 Temps de transit au niveau national

En général, les envois nationaux sont en transit pendant 2 à 7 jours

4.2 Temps de transit à l'international

Généralement, les commandes expédiées à l'étranger sont en transit pendant 4 à 22 jours. Cela varie considérablement en fonction du type de livraison que vous avez sélectionné. Nous pouvons offrir une estimation plus précise lorsque vous choisissez votre coursier à la caisse.

4.3 Délai d'expédition

Les commandes sont généralement expédiées dans les 2 jour ouvrables suivant le paiement de la commande.

Notre boutique fonctionne du lundi au vendredi pendant les heures normales d'ouverture, sauf les jours fériés, dates auxquelles la boutique sera fermée.

Dans certains cas, nous prenons des mesures pour garantir que les retards d'expédition soientréduits au minimum.


4.4 Changement d'adresse de livraison

Pour les demandes de changement d'adresse de livraison, nous pouvons changer l'adresse à tout moment avant l'expédition de la commande.


4,5 P.O. Expédition de boîte

Nymphéa utilise uniquement les services postaux seulement.


4.6 Expédition d'adresse militaire

Nous pouvons expédier à des adresses militaires en utilisant USPS. Nous ne pouvons offrir ce service en utilisant des services de messagerie.



4.7 Articles en rupture de stock

Si un article est en rupture de stock, nous annulerons et rembourserons les articles en rupture de stock et expédirons le reste de la commande.


4.8 Délai de livraison dépassé

Si le délai de livraison a dépassé le délai prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissons mener une enquête.

5. Suivi des notifications

Lors de l'expédition, les clients recevront un lien de suivi à partir duquel ils seront en mesure de suivre la progression de leur expédition en fonction des dernières mises à jour effectuée disponible par le transporteur.



6. Colis endommagés en transit

Si vous trouvez qu'un colis est endommagé pendant le transport, si possible, veuillez renvoyer le colis et contactez notre service client. Si le colis a été livré sans votre présence, veuillez contacter le service client concernant les prochaines étapes.

7. Droits et taxes

7.1 Taxe de vente

La taxe de vente a déjà été appliquée sur le prix des marchandises tel qu'il est affiché sur le site Internet.


7.2 Droits et taxes à l'importation

Les droits et taxes à l'importation pour les expéditions internationales peuvent être dus à l'arrivée dans le pays de destination. Cela varie selon les pays et Nymphéa vous encourage à verifier ces coûts potentiels avant de passer une commande auprès de nous.

Si vous refusez de payer les droits et taxes à votre arrivée à destinationpays, la marchandise sera retournée à Nymphéa aux frais du client, etle client recevra un remboursement pour la valeur des marchandises payées, moins le coût de l'expédition de retour.
Le coût de l'expédition initiale ne sera pas remboursé.



8. Annulations

Si vous changez d'avis avant d'avoir reçu votre commande, nous sommes en mesure d'accepter les annulations à tout moment avant l'expédition de la commande. Si la commande a déjà été expédié, veuillez vous référer à notre politique de remboursement.

9. Assurances

Les colis sont assurés contre les pertes et dommages jusqu'à la valeur indiquée par le courrier.

9.1 Processus pour les colis endommagés en transit

Nous traiterons un remboursement ou un remplacement dès que le service client aura terminé leur enquête sur la réclamation.


9.2 Processus pour les colis perdus en transit

Nous traiterons un remboursement ou un remplacement dès que le coursier aura effectué une enquête et aura jugé le colis perdu.


10. Service client

Pour toutes les demandes de service client, veuillez nous envoyer un email à Nympheacosmetics@gmail.com

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